Офисы компании

← Все публикации

«Недобросовестные действия со стороны потребителей» — комментарий Татьяны Терещенко «Деловому Петербургу»

Чтобы защититься от недобросовестных действий со стороны потребителей, многие компании пытаются ввести всевозможные черные списки. Но от этих мер чаще всего страдают их добросовестные клиенты, что в результате негативно сказывается на самих компаниях.

 
«Сегодня нет специальных норм, допускающих отказ от заключения договора с недобросовестными потребителями, которые необоснованно жалуются или грубят. Если участник розничного рынка уверен, что имеет дело именно со злоупотребляющим правами потребителем, он может взять на себя определенный риск и превентивно отказать в заключении договора. Но формально это будет нарушением, и надо заранее готовиться к обоснованию подобной позиции в суде. Более эффективным с точки зрения законодательства является реакция именно на факт злоупотребления.»
 
Татьяна Терещенко
руководитель аналитического направления адвокатского бюро "Прайм Эдвайс"